Política de Privacidade

Esta política explica como o Cemevi – Centro Médico Veterinário Icaraí trata os dados pessoais de quem visita o site cemevi.com.br e entra em contato pelos canais divulgados nele, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a CLINICA VETERINARIA PET MODEL LTDA, nome fantasia Cemevi – Centro Médico Veterinário Icaraí, CNPJ 14.773.235/0001-20, com atendimento na Rua Dr. Tavares de Macedo, 141, casa 3, Icaraí, Niterói/RJ, CEP 24220-211.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, inclusive para falar com o encarregado, escreva para contato@cemevi.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos envia

• Formulário de contato: nome, telefone, nome do pet, assunto e mensagem. O formulário não guarda nada no site: ele monta a mensagem e abre o WhatsApp para você enviá-la à equipe.
• WhatsApp, telefone e e-mail: os dados que você informar na conversa, como o seu nome, o nome do seu pet e informações sobre a saúde dele.

Dados de navegação

• Ao visitar o site, o servidor registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data, hora e páginas visitadas, por motivo de segurança.
• Usamos o Google Analytics, que coleta por meio de cookies dados de uso do site, como páginas visitadas, tempo de visita, tipo de aparelho e cidade aproximada (veja o item 6).

3. Para que usamos os dados

• Responder às suas mensagens e agendar consultas, vacinas, exames, banho e tosa e outros atendimentos.
• Prestar os serviços veterinários que você contratar.
• Manter o site seguro e funcionando.
• Entender como o site é usado, para melhorar o conteúdo e medir o resultado da nossa divulgação.

4. Bases legais

Tratamos os dados com base na execução de contrato e nos procedimentos preliminares a ele (agendamentos e atendimentos), no cumprimento de obrigações legais e regulatórias e no nosso legítimo interesse em manter o site seguro e entender como ele é usado (Google Analytics), sempre respeitando os seus direitos.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas com fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço, cada um com as suas próprias regras de privacidade:

• Hospedagem e manutenção do site: Niterói Web Design.
• WhatsApp (Meta): quando você fala com a gente pelo WhatsApp ou usa o formulário de contato.
• Google: Google Analytics e Google Maps, cujo mapa aparece nas páginas Início, Clínica Veterinária e Contato. Ao exibir o mapa, o Google pode coletar dados de navegação conforme a política de privacidade dele.
• SimplesVet: responsável pela Área do cliente e pelo app SimplesPet, que têm a sua própria política de privacidade.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos:

• Necessários: para o site funcionar.
• De medição: para entender quantas pessoas visitam o site e quais páginas usam mais (Google Analytics).

Se passarmos a usar cookies de publicidade, esta política será atualizada antes. O mapa do Google Maps, que aparece em algumas páginas, é um serviço do Google e pode usar os próprios cookies. Você pode bloquear e apagar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Para não ser medido pelo Google Analytics em nenhum site, você pode instalar o complemento de desativação do Google Analytics.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades desta política, para cumprir obrigações legais e regulatórias e para o exercício regular de direitos. Depois disso, eles são apagados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados;
• a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• a revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@cemevi.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

O site usa conexão segura (https) e adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no início da página.

Veja também os Termos e Condições de uso do site.